Política de Trocas, Devoluções e Reembolso Pix

1. Como Solicitar a Troca ou Devolução

O processo é 100% digital e sem questionamentos burocráticos:

1. Envie um e-mail para atendimento@multialuminio-fabrica.com.br ou fale com o SAC via WhatsApp informando o número do seu pedido (ex.: #MLA-8790-XXXXX) e o seu CPF.
2. Nossa equipe fornecerá uma Autorização de Postagem Reversa Gratuita dos Correios.
3. Basta levar a caixa lacrada até a agência mais próxima dos Correios, sem pagar nada pelo frete de retorno.

2. Reembolso Imediato no Pix

Assim que o código de postagem reversa for registrado pelos Correios, o valor total pago (R$ 87,90 ou R$ 175,80) é devolvido para a mesma chave Pix utilizada no momento da compra em até 2 horas úteis. Não há retenção de taxas ou vales-compra: o dinheiro volta diretamente para a sua conta bancária.

3. Substituição por Avarias de Transporte

Caso receba alguma peça com defeito de fábrica ou tampa com trinco ocorrido durante o transporte rodoviário, você não precisa devolver todo o jogo: basta enviar uma foto para o nosso WhatsApp e despachamos a peça individual nova no mesmo dia útil com frete expresso.

4. Amparo Legal

Esta política é regida pela Lei Federal nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) e pelo Decreto Federal nº 7.962/2013, garantindo segurança jurídica integral a todos os adquirentes do lote industrial.